O KYC é um procedimento de segurança na plataforma trocaconta.com.br

Ele garante que nossos usuários sejam pessoas reais, com perfil verificado e dados de contato atualizados, agilizando assim as transações feitas na plataforma e trazendo maior segurança nas transações.

KYC (sigla para Know Yout Customer) consiste em um formulário de dados obrigatórios para poder efetuar algumas transações e acessar alguns menus específicos dentro da plataforma.

A aprovação do seu cadastro geralmente será feita em até 48 horas.

Após efetuar uma compra, é interessante aguardar no mínimo 2 dias pela resposta do vendedor pelo chat.

Alguns casos podem demorar algum tempo para obter respostas dos vendedores.

Após fazer o pagamento, você terá acesso ao chato direto com o vendedor, pelo menu "Compras", ao clicar em uma de suas compras efetuadas.

Após efetuar o pagamento, o valor pago fica retido na plataforma.

Apenas após você receber a sua compra, você deverá clicar em "liberar pagamento".

Após isso, repassaremos o valor ao vendedor.

Caso nao receba sua compra, você poderá clicar em "abrir chamado" para ter acompanhamento de um membro de nossa equipe de administradores, que podera fazera devolução do valor.